Versand
Versand & Rückgabe
Lieferzeiten
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
| Phase | Dauer | Details |
|---|---|---|
| Bearbeitung | 1-2 Werktage | ab Zahlungseingang |
| Standardversand | 4-7 Werktage | DHL ,AT Post,CH Post |
Alle Lieferzeiten basieren auf realen Daten früherer Bestellungen und dienen als Orientierung. Bei hohem Auftragsvolumen, Feiertagen oder unvorhersehbaren Ereignissen können Abweichungen auftreten.
Versandkosten
| Region | Bedingung | Kosten |
|---|---|---|
| Deutschland | Ab 25 € Bestellwert | Kostenlos |
| Unter 25 € | 4,90 € | |
| Österreich | Ab 25 € Bestellwert | Kostenlos |
| Unter 25 € | 6,90 € | |
| Schweiz | Ab 25 € Bestellwert | Kostenlos |
| Unter 25 € | 9,90 € |
Andere EU-Länder: Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.
Bei Fragen zum Versandstatus wenden Sie sich bitte an: cs@hyeton.de
Rückgabe & Umtausch
14 Tage Widerrufsrecht (gesetzlich)
-
Rücksendekosten: Käufer trägt die Kosten
-
Voraussetzung: Artikel unbenutzt, mit Etiketten, in Originalverpackung
30 Tage Hyeton-Rückgaberecht (freiwillig)
-
Rücksendekosten: Käufer trägt die Kosten
-
Flexibel: Auch ohne Angabe von Gründen
Nach 30 Tagen
Bitte kontaktieren Sie uns unter cs@hyeton.de für eine individuelle Lösung.
Rücksendebedingungen
| Anforderung | Details |
|---|---|
| Zustand | Unbenutzt, vollständig sauber, unbeschädigt |
| Etiketten | Alle originalen Etiketten und Anhänger befestigt |
| Verpackung | Originalverpackung und Schutzmaterial verwenden |
| Zubehör | Alle Teile, Anleitungen und Gratisartikel beilegen |
Gratisartikel: Müssen ungeöffnet und unbenutzt mit zurückgesendet werden.
Wertminderung bei Gebrauchsspuren
Bei Rücksendungen mit sichtbarem Gebrauch behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag für Wertminderung einzubehalten oder die Rückerstattung abzulehnen.
Umtausch
| Zeitraum | Kosten | Ablauf |
|---|---|---|
| 0-30 Tage | Käufer trägt Rücksendekosten | Umtausch gegen gleiches/neues Produkt |
| Nach 30 Tagen | Individuelle Lösung | Kontaktieren Sie cs@hyeton.de |
So funktioniert der Umtausch:
-
Schreiben Sie uns an cs@hyeton.de
-
Senden Sie den Artikel auf eigene Kosten zurück
-
Nach Prüfung versenden wir den Austauschartikel
Rücksendekosten – Zusammenfassung
| Situation | Wer trägt die Kosten? |
|---|---|
| 14 Tage Widerrufsrecht (gesetzlich) | Käufer |
| 30 Tage Hyeton-Rückgaberecht | Käufer |
| Umtausch innerhalb 30 Tage | Käufer (Hin- und Rückversand) |
| Nach 30 Tagen (ohne Mangel) | Käufer |
| Mängel / Garantiefall | Hyeton |
Verlorene oder beschädigte Sendungen
| Problem | Vorgehen |
|---|---|
| Sendung nicht erhalten | Nach 10 Werktagen Kontaktaufnahme mit Tracking-Nummer |
| Beschädigte Lieferung | Fotos machen, Verpackung behalten, sofort melden |
